FAQ's

❓ Questions Fréquemment Posées – Winter Shop

1. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

 Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre achat à notre Service Client. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir le changement

2. Quels sont les délais de livraison ?

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 6 à 8 jours ouvrés
• International : 10 à 15 jours ouvrés

3. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

4. Les produits sont-ils fidèles aux photos ?

Oui, toutes nos photos reflètent fidèlement les produits. Cependant, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans.

5. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour si l’article ne vous convient pas. Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

6. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, notre site utilise un système de cryptage SSL garantissant la sécurité totale de vos informations.